Las plataformas de datos en el entorno web son actualmente la mejor herramienta para disponer de resultados con regularidad, ya sean de atención a las personas, de gestión, o cualquier otro tipo. El entorno web permite la comparación de resultados entre grupos y el consiguiente benchmarking.

Permiten, además, evitar uno de los inconvenientes habituales de la monitorización cuando la obtención de datos es manual, como es la carga de trabajo que eso supone y cuya consecuencia suele ser el abandono progresivo de la monitorización.

Aunque el alcance y desarrollo de la plataforma estará en parte condicionado al desarrollo informático previo del centro, al ser una plataforma ad hoc se rentabilizan al máximo los datos procesados y la información almacenada.

Objetivo principal

• Desarrollar una plataforma que recoja los datos periódica y regularmente conjuntamente con el centro, el cual puede elegir el formato de presentación y el nivel de análisis.

Objetivos específicos

• Diseñar una plataforma a medida de las necesidades del cliente.
• Adaptar el nivel de análisis y agregación de datos más conveniente para cada cliente.
• Asegurar el mantenimiento del sistema.
• Mantener un servicio posventa de manera que siempre habrá la posibilidad de incorporar ampliaciones, adaptaciones y nuevas incorporaciones.

1. Técnicas cualitativas para la identificación de ámbitos relevantes y su priorización con un grupo de trabajo que incluye a los informadores clave del centro o grupo. Paralelamente, desde la FAD se aportará una revisión bibliográfica.
2. Diagramación de algoritmos y programación informática
3. Trabajo de campo: prueba in situ de funcionalidad y prueba de concordancia con distintos observadores
4. Formación

De acuerdo con la normativa en materia de Protección de Datos de carácter personal, se protegerá el acceso a los datos.

1. El acceso a la plataforma estará condicionado a la asignación de una contraseña, por lo que sólo las personas que dispongan de ella tendrán acceso.
2. Se diferenciarán los niveles de acceso en función de la responsabilidad de cada nivel.
3. De forma complementaria, los equipos técnicos que puedan tener el necesario acceso a la plataforma para su mantenimiento o procesamiento de datos firmarán un compromiso de confidencialidad, respecto a toda la información a la que puedan tener acceso durante el proceso, así como al tratamiento de datos y resultado de los mismos.
4. En el caso de haber benchmarking de resultados, en ningún caso los centros o los individuos estarán identificados.

Aunque los contactos con el cliente serán frecuentes, éstos se realizarán mayoritariamente por vía telemática. Sin embargo, en alguna ocasión serán necesarias las reuniones presenciales. En este caso, el Instituto Universitario Avedis Donabedian se desplazará al centro en dos o tres ocasiones.

1. La primera, para consensuar y acordar con el equipo interesado los elementos de medida a incluir en la plataforma.
2. La segunda, para verificar in situ las posibilidades de cruces de información.
3. La tercera, opcional, para la realización de la prueba de pilotaje.

Calendario
Aproximadamente, entre 3 y 4 meses a partir de la adjudicación del proyecto y en función del número de indicadores.