Project Description
Módulo 1.7 Atención centrada en la persona y medición de la experiencia del paciente
Detalles del curso
Créditos: 6 ECTS
Fechas: del 13 de octubre al 14 de diciembre de 2025
Más información
Neus Gabà
+34 93 207 66 08
- Introducir la atención centrada en la persona/paciente y comprender la importancia de su medición y aplicación como eje vertebrador de la atención en salud.
- Analizar y aplicar las estrategias que permiten la implementación de una atención centrada en la persona/paciente.
- Comprender la implicación de los pacientes, familias y comunidades y entender las herramientas para mejorar el empoderamiento.
- Explicar la teoría y la práctica de las decisiones compartidas.
- Comprender los conceptos de satisfacción y calidad percibida y la experiencia del paciente.
- Conocer y aplicar sistemas para evaluar la opinión y satisfacción de los clientes: vía cuantitativa.
- Conocer y aplicar sistemas para evaluar la opinión y satisfacción de los clientes: vía cualitativa.
UD 1.7.1 Introducción a la atención centrada en la persona/paciente
- ¿Qué es la atención centrada en la persona?
- ¿Qué áreas comprende?
UD 1.7.2 El paciente como protagonista de su atención: empoderamiento y autocuidado
- Introducción al modelo de empoderamiento
- Dimensiones del empoderamiento
- Alfabetización en salud
- Alfabetización en salud: implementación
- Autocuidado: concepto
- Autocuidado: medidas de efectividad y estrategia de implementación
- Toma de decisiones compartidas 1, 2 y 3
UD 1.7.3 Humanización de la atención y mejora de la ACP en las unidades de atención
- Humanización y apoyo emocional
- Atención centrada en la persona y encuentro clínico
- Humanización de unidades de atención
UD 1.7.4 Evaluación y mejora de la experiencia del paciente
- Experiencia de pacientes
- Principales fases de la cocreación
- Cocreación basada en la experiencia: implementación de mejoras
- Implementación de ACP a nivel de organización
UD 1.7.5 Mejora de la calidad a través de la perspectiva de los pacientes
- 1.7.5.1. Sistemas para evaluar la satisfacción y opinión de los clientes: Introducción
- 1.7.5.2. Encuestas 1, 2 y 3
- 1.7.5.3. Gestión de la opinión y las reclamaciones
- 1.7.5.4. Vía cualitativa
- 1.7.5.5. Mejora de la Calidad a través de la perspectiva de los pacientes
UD 1.7.6 Cómo implantar y evaluar la atención centrada en la persona en un centro asistencial
- Mejora de la calidad a través de la perspectiva de los pacientes
- Implementación de ACP a nivel de organización
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