Project Description
Quando falamos sobre a avaliação e melhoria da qualidade, do ponto de vista metodológico, nos referimos a um ciclo nos permite, de forma qualitativa ou quantitativa, identificar problemas de qualidade, estabelecer as causas que os produzem e desenhar e implementar melhorias. Neste curso abordamos a introdução a este ciclo em seus estágios iniciais, a identificação de problemas e o desenho de estratégias de melhoria com técnicas qualitativas e ferramentas quantitativas. Os alunos têm a oportunidade de iniciar sua formação em gestão da qualidade em um nível universitário, já que o programa e os conteúdos são os mesmos ensinados nos dois primeiros módulos da Especialização e do Mestrado em Gestão e Metodologias da Qualidade e Segurança da Atenção em Saúde de la Universidad Autónoma de Barcelona. Saiba mais
Formulário de inscrição
Folheto de informações (PDF)
Neus Gabà
ngaba@fadq.org
+34 93 207 66 08
- Explicar e discutir conceitos de saúde e determinantes da saúde.
- Discutir diferentes definições de qualidade assistencial e analisar os princípios de melhoria contínua da qualidade.
- Explicar os antecedentes históricos da qualidade assistencial desde a antiguidade até os dias atuais.
- Analisar os aspectos gerais dos modelos internacionais de qualidade de maior relevância no mundo
- Conhecer as fases do ciclo de avaliação e melhoria da qualidade.
- Aplicar ferramentas que permitam o desenvolvimento de cada fase do ciclo de avaliação e melhoria da qualidade.
- Descrever o papel das pessoas ena avaliação e melhoria da qualidade e, com mais detalhes, o papel do facilitador.
- Entender e aplicar a via cualitativa para a melhoria da qualidade e seus principais instrumentos.
- Entender e aplicar a via cuantitativa: defidefinição de critérios de qualidade e desenho de estudos de avaliação; sistemas de monitoramento de indicadores.
- Entender a mudança como um aspecto fundamental para a melhoria contínua da qualidade
- Explicar as bases teórica da teoria da mudança e suas fases.
- Identifique os principais elementos da gestão de mudanças.
- Entender e gerenciar a resistência à mudança.
- Introduzir os fundamentos da inovação como elemento de gestão de melhorias.
- Conhecer os antecedentes da telemedicina, a m-health e seu impacto na qualidade.
- Entender a ciência da implementação como um passo fundamental na melhoria contínua da qualidade.
- Conhecer as bases éticas na tomada de decisões e sua relação com a qualidade do cuidado.
Módulo 1.1. Fundamentos da política e gestão da qualidade
- 1.1.1.1 Definições de saúde e bem-estar. Determinantes da saúde. Desigualdades em saúde.
- 1.1.1.2 Definição e dimensões da qualidade.
- 1.1.1.3 Qualidade na indústria e setor de serviços.
- 1.1.1.4 A Melhoria contínua da qualidade. Noções básicas de Total Quality Management / Continuous Quality Improvement (Gestão da Qualidade Total/Melhora Contínua da Qualidade).
- 1.1.2.1 Os precursores da qualidade (1).
- 1.1.2.2 Os precursores da qualidade (2).
- 1.1.2.3 Avedis Donabedian.
- 1.1.2.4 O surgimento da Segurança e do Atendimento Centrado no Paciente.
- 1.1.3.1 Introdução aos Modelos Internacionais.
- 1.1.3.2 Modelos de melhoria organizacional: Prêmio Deming, Prêmio Malcom Baldrige, European Foundation for Quality Management (EFQM).
- 1.1.3.3 ISO aplicada ao setor de saúde.
- 1.1.3.4 Modelos específicos no setor da saúde: Joint Commission International, Accreditation Canada, Australian Commission on Safety and Quality in Health Care.
- 1.1.4.1 Introdução ao ciclo de avaliação e melhoria da qualidade e suas fases. A via qualitativa.
- 1.1.4.2 Detecção e priorização de problemas.
- 1.1.4.3 Análise causal: Ishikawa.
- 1.1.4.4 Análise causal: Pareto.
- 1.1.5.1 Diagrama de fluxo.
- 1.1.5.2 Análise de ações de melhoria.
- 1.1.5.3 O papel do facilitador na avaliação e melhoria da qualidade.
- 1.1.5.4 Outras ferramentas utilizadas na via qualitativa.
Módulo 1.2. Metodologia para melhoria da qualidade
- 1.2.1.1 Introdução a via quantitativa
- 1.2.1.2 Projeto de elaboração de estudos de avaliação: problemas legais, definição de critérios, fases de estudos
- 1.2.1.3 Sistemas de monitoramento de indicadores: aspectos da prática de avaliação com indicadores, áreas a serem dimensionadas, definição de todos os componentes do monitoramento de indicadores. Validação de indicadores e experiências sobre indicadores
- 1.2.2.1 Bases teóricas da gestão de mudanças: Kurt, Lewin y William Bridges.
- 1.2.2.2 Atitudes e psicologia da mudança.
- 1.2.2.3 Fases de mudança e resistência.
- 1.2.2.4 O fator humano. A demografia da mudança.
- 1.2.3.1 Conceito de inovação e sua relação com o contexto de melhoria da qualidade.
- 1.2.3.2 Ferramentas para o desenvolvimento e seleção de ideias inovadoras.
- 1.2.3.3 Cenários concretos algumas ferramentas para o desenvolvimento do pensamento inovador.
- 1.2.4.1 O que é ciência de implementação?
- 1.2.4.2 Principais componentes da ciência da implementação.
- 1.2.4.3 Modelos conceituais da ciência da implementação.
A metodologia do curso é baseada no ensino a distância e utiliza as técnicas mais avançadas para seu desenvolvimento. Destaque especial na implementação dos conteúdos dos módulos e a experiência atribuída aos professores pela participação em múltiplos projetos melhoria da qualidade e segurança dos pacientes e contribuições por mais de duas décadas dos alunos que participaram de nossos cursos.
Atividades
Diferentes tipos de atividades são planejadas para cada módulo:
- Horário de aula: Por ser um curso online, as horas de ensino são horas de transmissão de aulas ao vivo ou de gravações. Se os horários do aluno não permitirem assistir às aulas ao vivo, as sessões gravadas serão acessíveis.
- Horários de prática: Baseado na solução de problemas em que o aluno pode aplicar em seu ambiente de trabalho. Os alunos que não possuem um ambiente de trabalho no momento do mestrado serão facilitados pela possibilidade de realizar as práticas em casos simulados com o tutor correspondente.
- Sessões de estudo gravadas: com a intervenção de especialistas em temas específicos.
- Material escrito e para download em PDF para cada unidade didática. EO aluno terá textos e resumos sobre os conteúdos ensinados e as referências bibliográficas nas quais foram baseados.
- Exercícios: Em cada matéria os alunos devem realizar exercícios práticos relacionados aos conteúdos teóricos que foram desenvolvidos: casos, exercícios práticos e comentários em vídeo.
- Leitura e comentários sobre material bibliográfico. Serão realizadas leituras obrigatórias para consolidar os conhecimentos e habilidades desenvolvidas nas sessões e nos materiais escritos. A partir dessas leituras, serão derivadas as atividades de análise e comentário dos textos, fóruns de discussão e elaboração de textos.
- Espaços de discussão, fóruns e outras ferramentas de interação.
- Avaliação do aluno: para avaliação do aluno será levada em consideração: a verificação de leitura dos materiais didáticos, a participação ativa em fóruns e os testes de autoavaliação para cada módulo.
Necessidades tecnológicas
Os alunos podem fazer o curso usando um computador pessoal com as seguintes características mínimas:
- Computador com conexão à Internet e um navegador web moderno (Google Chrome 3.0, Firefox 3.5, Safari 4, Opera 10, Internet Explorer 8 ou versões superiores, entre outros).
- Você deve ter as extensões necessárias para visualizar os vídeos, áudio e outros materiais multimídia que o curso possa conter.
A assistência técnica virtual será oferecida para quaisquer dúvidas sobre os requisitos tecnológicos básicos.
Joaquim Bañeres
Diretor do Instituto Universitário Avedis Donabedian e Diretor da Cátedra de Investigação e Pesquisa Avedis Donabedian da Faculdade de Medicina da Universidade Autônoma de Barcelona-UAB. Diretor do Mestrado e Especialização em Gestão e Metodologia da Qualidade e Segurança dos Cuidados de Saúde, nos últimos vinte anos, concentrou suas atividades em qualidade assistencial, principalmente em projetos de melhoria em serviços, nas atividades docentes, na acreditação de organizações de saúde, na avaliação de indicadores e na segurança do paciente.Leer más
Rosa Maria Saura
Subdiretora do Instituto Universitário Avedis Donabedian. Tem uma longa experiência em avaliação e desenho de indicadores em projetos espanhóis e internacionais, e em planos de qualidade (elaboração de vários programas de qualidade para diferentes organizações de saúde). Dirigiu vários projetos de pesquisa aplicados à metodologia de qualidade financiados por fundos públicos espanhóis e europeus. Leer más
Carola Orrego
Subdiretora do Instituto Universitário Avedis Donabedian. Possuí experiência no desenho, gerenciamento e coordenação de projetos de investigação e pesquisa em serviços de saúde. Suas principais áreas de interesse se concentram na investigação e pesquisa da implementação, empoderamento de pacientes e na avaliação de intervenções para incentivar a autogestão dos pacientes e a segurança clínica. Participou de vários projetos financiados pela União Européia (HANDOVER, PACIENTE, EMPATHIE, PISCE, PROSTEP, EMPATTICS). Leer más
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