En este libro promovido por Health Foundation, en el primer capítulo, se exponen algunos de los principales desafíos que enfrentamos en la mejora de la seguridad de la asistencia sanitaria.

En el segundo, se describe un marco que describe los diferentes estándares de la atención que incorpora una visión dinámica de las dimensiones de la calidad. Se plantea que la seguridad de la atención no deber ser abordada de la misma manera en todos los ambientes clínicos; las estrategias para la gestión de la seguridad en ambientes altamente estandarizados y controlados son necesariamente diferentes de aquéllas en las que los médicos deben adaptarse y responder a las circunstancias cambiantes constantemente.

A continuación, se incorpora la necesaria incorporación de la perspectiva del paciente en la seguridad del paciente, no con el fin de responder a los imperativos de orientación al cliente existentes, sino simplemente porque ésa es la realidad que se tiene que capturar. Seguridad desde esta perspectiva implica: mapear los riesgos y beneficios de la atención a lo largo del trayecto del paciente a través del sistema de salud.

Los siguientes capítulos examinan las implicaciones de estas ideas planteadas para la mejora de la seguridad del paciente y la gestión del riesgo.