Audit clínic i organitzatiu de serveis

Comptar amb el suport de la Societat Científica implicada

Disposar de la informació específica (resultats assistencials i organitzatius seleccionats) que corresponguin als objectius de la Direcció

Procés totalment transparent amb els professionals avaluats abans, durant i després de l’avaluació

Implicació dels professionals avaluats en el treball de camp

Confidencialitat absoluta i atenció estricta a la LOPD

Equips directius d’hospitals amb un servei clínic que presenta dificultats organitzatives o de gestió, així com resultats assistencials qüestionats, afectant a vegades les relacions personals.

Equips directius que volen evidenciar els resultats i la qualitat dels processos d’un servei o àrea del seu hospital.

Main objective

• Avaluar la pràctica assistencial i el funcionament del servei clínic amb la finalitat d’obtenir un diagnòstic global del mateix i, a partir d’aquí, adoptar les accions que permetin millorar aspectes vinculats a la gestió integral del servei.

Specific objectives

• Analitzar els processos clínics que es realitzen en les principals àrees del servei
• Obtenir informació vàlida, fiable i contrastada a través d’indicadors sobre els resultats assistencials del servei i la gestió de la seva activitat.
• Identificar i analitzar les oportunitats de millora que es considerin més rellevants per a l’atenció dels usuaris.

Tècniques de peer review o “revisió per parells” amb avaluació de casos clínics que, sempre d’acord amb la direcció del centre, seran dutes a terme pels experts designats per la Societat Científica.

Indicadors clínics i de gestió del servei, a partir de la recollida de dades per a la seva quantificació, utilitzant com a font d’informació principalment els registres de CMBD i, si és necessari, els propis registres de les històries clíniques. La Fundació Avedis Donabedian identificarà les variables necessàries i el seu format de presentació, valorant la seva factibilitat i disponibilitat amb els serveis d’informació hospitalaris.

Entrevistes semiestructurades amb informadors clau del servei, en què s’inclouran temes de gestió, sistema organitzatiu i clima professional. Poden incloure professionals de serveis de suport.

Observació directa de l’entorn on es realitza l’assistència, principalment l’àrea de quiròfans i la planta d’hospitalització.

Fase exploratòria

• Contacte i consens amb la Societat Científica
• Cerca bibliogràfica
• Identificació dels temes bàsics a avaluar: clínics i de gestió
• Disseny i selecció d’indicadors, amb un màxim de 20

Constitució de l’equip d’avaluació: FAD + SC

Avaluació clínica

Avaluació organitzativa