A1. Fundamentos de política y gestión de la calidad y metodología cualitativa

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Neus Gabà
ngaba@fadq.org
+34 93 207 66 08

Objetivos

Analizar los conceptos de salud y los determinantes de la salud.
Discutir diferentes definiciones de la calidad asistencial y analizar los principios de la mejora continua de la calidad
Explicar los antecedentes históricos de la calidad asistencial desde la antigüedad hasta nuestros días
Analizar los aspectos generales de modelos internacionales de calidad de mayor relevancia en el mundo.
Identificar las fases del ciclo de evaluación y mejora de la calidad.
Aplicar herramientas que permiten el desarrollo de cada fase del ciclo de evaluación y mejora de la calidad.
Describir el papel de las personas en la evaluación y mejora de la calidad y, de forma más detallada, el papel de facilitador.
Comprender y aplicar la vía cualitativa para la mejora de la calidad y sus principales instrumentos.

Conceptos básicos de la mejora continua de la Calidad

Definiciones de salud y bienestar
Determinantes de la salud
Desigualdades en salud
Definición y dimensiones de la calidad
Calidad en la industria y en el sector servicios
Mejora continua de la calidad (Elementos básicos de Total Quality Management / Continuous Quality Improvement)
Evolución histórica de la calidad en el sector salud
Elementos básicos de los Modelos Internacionales de Calidad

Introducción a la metodología de la mejora continua de la calidad: Vía cualitativa (I)

Introducción al ciclo de evaluación y mejora de la calidad y sus fases. La vía cualitativa
Detección y priorización de problemas
Análisis causal: Ishikawa
Análisis causal: Pareto
Papel del facilitador en la evaluación y mejora de la calidad

Introducción a la metodología de la mejora continua de la calidad: Vía cualitativa (II)

Práctica