Project Description
Las organizaciones que tienen interés en transformar sus sistemas de trabajo para mejorar la calidad de los resultados han comprendido que la gestión por áreas funcionales no es suficiente para alcanzar los resultados de efectividad y eficiencia deseables.
La Gestión por procesos aporta una nueva organización alrededor de actividades que tienen mayor importancia en la creación de valor añadido, independientemente de si pertenecen o no a una misma área funcional. Aplicable a procesos asistenciales y organizativos.
La duración del curso es de 16 horas (para un número máximo de 30 personas), pero podemos adaptar los contenidos y los horarios a las necesidades específicas de los centros.
- Ubicar la gestión por procesos en el marco del sector, en línea con los criterios del Modelo EFQM de gestión.
- Aplicar una aproximación sistémica en el desarrollo de la gestión por procesos.
- Practicar el diseño de procesos aplicando el lenguaje de modelado IDEF0.
- Saber cómo alinear y medir el rendimiento de los procesos a partir de la identificación del valor añadido por los mismos.
- Conocer enfoques de integración, evaluación y mejora.
- Compartir experiencia en la implantación de la gestión por procesos.
Dirigido a responsables de programas de calidad, profesionales con responsabilidad de gestión, jefes de servicio, supervisores de enfermería, coordinadores de centros de salud. Médicos, enfermeras y profesionales con interés por la gestión por procesos.
El curso combina conferencias y exposiciones teóricas con resolución de casos.
- Bases de la gestión de procesos
- Procesos y procedimientos
- Lenguaje IDEF0. Ejercicio práctico
- Mapa y arquitectura de procesos
- Modelo de procesos
- Identificación del valor añadido
- Descripción y medición de procesos
- Empowerment
- Rol de dirigente y propietario de proceso
- Gestión del cambio
- Evaluación de procesos y herramientas de gestión: cuadro de mando
Director general
Es el Director del Instituto Universitario Avedis Donabedian. Es el director de Formación (destacando el Posgrado y el Máster en Gestión y Metodología de la Calidad Asistencial) y del Programa de acreditación FADA-Joint Commission International desde 1995. Ha desarrollado varios sistemas de acreditación a nivel español e internacional. Es director de evaluadores del programa de acreditación FADA-JCI. Dirige el Centro de Investigación de Seguridad Clínica de los Pacientes. Es colaborador del Ministerio de Sanidad, Servicio Sociales e Igualdad (MSSSI) y ha colaborado con la OMS y el MSPS. Ha realizado numerosas publicaciones y artículos científicos en revistas especializadas.
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